Reserve with Google là gì? Cách nhà hàng nhận đặt bàn ngay trên Google Maps

Reserve with Google là tính năng của Google cho phép khách đặt bàn, đặt lịch ngay trên trang hồ sơ doanh nghiệp ở Google Maps và Google Tìm kiếm, không cần gọi điện hay mở thêm ứng dụng khác. Khi nhà hàng bật tính năng này, hồ sơ của quán sẽ xuất hiện nút "Đặt bàn" (hoặc "Đặt chỗ") ngay cạnh số điện thoại và chỉ đường.

Reserve with Google hoạt động như thế nào?

Google không tự quản lý lịch đặt bàn của nhà hàng. Thay vào đó, Google kết nối với các đối tác đặt chỗ (booking partner) thông qua Google Actions Center. Đối tác cung cấp cho Google thông tin quán, khung giờ còn trống và nhận yêu cầu đặt bàn khi khách bấm nút trên Google.

1. Khách tìm quán trên Google Maps hoặc Google Tìm kiếm.
2. Khách bấm "Đặt bàn", chọn ngày, giờ, số người.
3. Yêu cầu được gửi tới hệ thống đặt bàn của nhà hàng (đối tác như MapOrder).
4. Nhà hàng nhận đặt bàn và khách được xác nhận.

MapOrder là một đối tác tích hợp Reserve with Google: đặt bàn từ Google đổ thẳng về dashboard của chủ quán cùng với đặt bàn từ website, mã QR hay các kênh khác.

Vì sao nhà hàng nên bật nút "Đặt bàn" trên Google?

Đón khách đúng lúc họ đang tìm quán

Phần lớn khách chọn chỗ ăn bằng cách tìm trên điện thoại: "nhà hàng gần đây", "quán nướng quận 1"… Khi khách đã thấy quán trên Google Maps, nút đặt bàn ngay tại đó giúp rút ngắn quyết định: không phải gọi điện, không phải tìm fanpage.

Nhận đặt bàn cả ngoài giờ

Khách có thể đặt bàn lúc nửa đêm cho bữa trưa hôm sau. Hệ thống ghi nhận tự động, nhân viên không phải trực điện thoại.

Giảm sai sót khi ghi sổ

Đặt bàn qua hệ thống có đủ tên, số điện thoại, giờ đến, số người; tránh tình trạng ghi nhầm giờ hoặc trùng bàn khi nhận qua điện thoại giờ cao điểm.

Điều kiện để nhà hàng dùng được Reserve with Google

• Có hồ sơ Google Business Profile (Google Doanh nghiệp) đã xác minh, đúng tên, địa chỉ, số điện thoại.
• Dùng một đối tác đặt chỗ được Google hỗ trợ, ví dụ MapOrder, để quản lý khung giờ và nhận đặt bàn.
• Thông tin trên hệ thống đặt chỗ khớp với hồ sơ Google (tên quán, địa chỉ, số điện thoại) để Google ghép đúng hồ sơ.

Cách bật Reserve with Google với MapOrder

1. Đăng ký tài khoản MapOrder và tạo cơ sở với tên, địa chỉ, số điện thoại giống hồ sơ Google của quán.
2. Thiết lập giờ mở cửa, khung giờ nhận đặt bàn và số chỗ mỗi khung.
3. Đội ngũ MapOrder hỗ trợ kết nối với Google; sau khi Google duyệt và ghép hồ sơ, nút "Đặt bàn" sẽ hiện trên Google Maps.

Thời gian Google xử lý và hiển thị nút có thể khác nhau tuỳ hồ sơ. Trong lúc chờ, quán vẫn nhận đặt bàn qua trang đặt bàn riêng và mã QR của MapOrder.

Câu hỏi thường gặp

Reserve with Google có mất phí không?

Khách đặt bàn không mất phí. Nhà hàng trả phí cho đối tác đặt chỗ theo gói dịch vụ; với MapOrder, phí tính theo số cơ sở mỗi tháng và không thu hoa hồng trên từng lượt đặt.

Quán đã có fanpage, có cần thêm Reserve with Google không?

Có nên. Fanpage và Google Maps là hai kênh khác nhau; khách tìm quán trên Google thường muốn đặt ngay tại đó. Hai kênh có thể cùng đổ về một hệ thống để quản lý tập trung.

Bạn muốn bật nút "Đặt bàn" trên Google Maps cho quán? Liên hệ MapOrder để được tư vấn miễn phí, hoặc xem các kịch bản triển khai cho nhà hàng.