Điều khoản sử dụng

• MapOrder: Nền tảng SaaS đặt bàn nhà hàng + đặt lịch dịch vụ (spa, salon, phòng khám, tour) do Công ty TNHH MTV Umix (MST 0314570089) phát triển và vận hành.
• Chủ doanh nghiệp: Tổ chức/cá nhân đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng để bán dịch vụ.
• Khách hàng cuối: Người mua hàng/đặt lịch thông qua trang của Chủ doanh nghiệp.
• Dịch vụ: Tất cả tính năng SaaS được cung cấp qua maporder.vn và các subdomain.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng MapOrder, bạn xác nhận đã đọc, hiểu, và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách thanh toán, và Chính sách hoàn tiền.

• Người đăng ký phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có người giám hộ hợp pháp.
• Thông tin cung cấp phải chính xác, đầy đủ. Sai sót có thể dẫn tới việc tạm khoá tài khoản.
• 1 email = 1 tài khoản Chủ doanh nghiệp. Có thể mời nhân viên với role STAFF qua chức năng "Quản lý nhân viên".
• Người đăng ký chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu. Khuyến nghị bật 2FA.

• Miễn phí 14 ngày kể từ khi đăng ký, không cần thẻ tín dụng.
• Hết trial → cần đăng ký gói trả phí để tiếp tục sử dụng. Không tự động trừ tiền nếu chưa khai báo phương thức thanh toán.
• Có thể huỷ trial bất cứ lúc nào, không phí ẩn.

Phí được tính theo công thức: Phí tháng = Đơn giá gói × Số chi nhánh đang hoạt động. Chi tiết tại Bảng giá.

Phương thức thanh toán, chu kỳ, gia hạn xem chi tiết tại Chính sách thanh toán.

• Cung cấp dịch vụ đúng cam kết với khách hàng cuối (giữ bàn / lịch hẹn đúng giờ, đúng yêu cầu khi đặt).
• Tuân thủ pháp luật Việt Nam: thuế VAT, an toàn vệ sinh thực phẩm, giấy phép kinh doanh.
• Bảo vệ dữ liệu khách hàng được lưu trên hệ thống — không spam, không bán cho bên thứ 3.
• Không sử dụng MapOrder cho hoạt động vi phạm pháp luật (bán hàng cấm, lừa đảo).
• Cập nhật menu / lịch / giá chính xác. Sai lệch dẫn tới khiếu nại khách hàng là trách nhiệm của Chủ doanh nghiệp.

• Đảm bảo uptime ≥ 99.5%, backup hàng ngày, mã hoá at-rest AES-256.
• Bảo mật theo chuẩn industry: HTTPS, 2FA, audit log, rate limit, pen-test 6 tháng/lần.
• Hỗ trợ kỹ thuật qua email info@maporder.vn và hotline 0987 148 726, phản hồi trong vòng 24h ngày làm việc.
• Thông báo trước tối thiểu 30 ngày về thay đổi giá hoặc thay đổi điều khoản quan trọng.
• Xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Tài khoản sẽ bị suspend ngay lập tức nếu phát hiện các hành vi sau:

• Spam, gửi tin nhắn marketing trái phép qua hệ thống MapOrder
• Scam, lừa đảo khách hàng (báo giá không thực, nhận booking không phục vụ…)
• Reverse-engineer hệ thống, scrape dữ liệu của doanh nghiệp khác
• Chia sẻ API key công khai, lạm dụng để vượt rate limit
• Vi phạm bản quyền, copyright (ảnh, tên thương hiệu của bên khác)
• Tấn công bảo mật (SQL injection, XSS, brute-force…)

Một trong hai bên có thể chấm dứt hợp đồng:

• Chủ DN huỷ: Bất cứ lúc nào tại Cài đặt → Subscription. Dịch vụ chạy đến hết chu kỳ đã thanh toán.
• MapOrder huỷ: Báo trước email tối thiểu 30 ngày, hoàn phí pro-rated cho thời gian chưa sử dụng.
• Vi phạm nghiêm trọng: Có thể suspend ngay không hoàn phí (gian lận, spam, vi phạm pháp luật).

Sau khi chấm dứt, dữ liệu được lưu trữ 90 ngày để Chủ DN có thể export, sau đó xoá hoàn toàn.

• Source code, design, logo MapOrder thuộc sở hữu Công ty TNHH MTV Umix.
• Dữ liệu kinh doanh (menu, đơn hàng, khách hàng) thuộc sở hữu Chủ doanh nghiệp.
• Khách hàng cuối được cấp giấy phép sử dụng (license), không có quyền chuyển nhượng.
• Cấm copy, modify, distribute source code mà không có văn bản cho phép.

MapOrder cung cấp dịch vụ "AS IS". Trong giới hạn pháp luật cho phép, Công ty TNHH MTV Umix không chịu trách nhiệm với:

• Thiệt hại gián tiếp (mất doanh thu, mất khách, gián đoạn kinh doanh) do sự cố kỹ thuật
• Dịch vụ bên thứ 3 (SePay, Zalo OA, Google Maps) bị downtime
• Hành vi sai phạm của khách hàng cuối / nhân viên của Chủ DN

Trách nhiệm tối đa của MapOrder = tổng phí Chủ DN đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Trường hợp không thể hoà giải, sẽ được giải quyết tại Toà án Nhân dân TP.HCM.

MapOrder có thể cập nhật điều khoản. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email + Zalo trước 30 ngày. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực = chấp nhận điều khoản mới.